有问题，
送到对的地方

邮箱适合把来龙去脉写清楚，电话适合问路和快速确认，通信地址留给需要寄送纸质材料的场合。 选错通道不会没人管，只是绕一圈。

• 数据纠错 · 使用帮助

  客服邮箱

  contact@nebula-league-xingkong.com.cn

  把要说的事一次写全，附上相关的联赛与轮次，我们会按顺序回。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复。

• 查询路径 · 合作速谈

  客服电话

  400-6408-7014

  想确认某个指标在哪一层页面、想约一次合作沟通，打电话最快。工作日常规时段有人接听。

• 纸质材料 · 合作函件

  通信地址

  甘肃省兰州市城关区雁南路588号星空体育数据大厦12层

  球迷组织与地方媒体如需寄送纸质材料或正式函件，可按此地址寄出，并在邮件中同步告知寄出时间与件数。

看到某个数值和你手上的记录不一致，直接告诉我们就行。写清楚是哪个联赛、哪一轮、哪个指标， 再附上你的数据来源，我们会在当轮复核时重新走一遍这条记录。

先看看是不是这两种情况

抢断数据统计的是成功抢断，以及抢断后 5 秒内本方重新控球的情况； 2025 传球成功率是传球成功次数除以传球尝试次数，不包含传中被封堵后的二次控球。 不少「对不上」其实是这两处范围不同造成的。

发信前把这六项凑齐

• 联赛名称，六个联赛中的哪一个
• 轮次编号，例如第 31 轮至第 34 轮之间
• 具体指标，抢断数据还是传球成功率
• 你在页面上看到的那个数值
• 你手上记录的数值
• 你的数据来源，赛事官方公开统计或授权数据服务商

依据越具体，复核越快。复核结论会回信告知，并同步体现在对应轮次的数值上。

目前星空体育赛事与 26 家球迷组织、14 家地方体育媒体保持内容协作关系，每年举办两次数据开放日。 如果你所在的组织也在做六联赛的内容，下面这些方向都可以聊。

六个联赛的轮次节奏不一样，邮件到达的时间点会直接影响处理速度。下面是我们实际的处理节点。

1. 工作日 9:00-18:00 客服邮箱与客服电话有人值守，常规咨询当天回复。
2. 每轮赛后 2 小时内 初版数值上线，这个窗口提交的纠错会随当轮复核一起处理。
3. 赛后 24 小时内 复核完成并标记状态，纠错的处理结论集中在此时段回信。
4. 非工作日 邮件照常接收，按到达顺序顺延到下一个工作日处理。
5. 合作洽谈 工作日内回复，随信附上组织名称与合作方向可以省一轮往返。

这些问题在答疑中心有完整说明，先看一遍往往比发信更快。

• 同一场比赛，我这边的抢断数和你页面上的不一样 先确认是不是把抢断后 5 秒内没有重新控球的情况也算了进去。 去答疑中心 →
• 传球成功率的分母到底算了哪些传球 传球尝试次数里不含传中被封堵后的二次控球。 去答疑中心 →
• 想查第 32 轮某一场的逐场数值，从哪里进 按联赛、轮次、场次三步走，功能中心有完整路径说明。 去答疑中心 →
• 射手榜的排序是怎么定的 按电脑端口径排列，与移动端展示使用同一份数据。 去答疑中心 →
• 导出的文件是什么格式，一次能拿多少行 提供 CSV 与 JSON 两种格式，单次导出上限 5000 行。 去功能中心 →
• 怎么第一时间收到轮次更新的提醒 订阅后，六个联赛开赛前与数据更新后各推送一次。 去功能中心 →

还想先了解我们的数据是怎么来的，可以看看 星空体育赛事的发展历程与数据团队。